Для того чтобы облегчить работу в социальных сетях, можно подключить автоматического помощника и делегировать часть обязанностей. Есть несколько вариантов, как создать чат-бот в ВК и других социальных сетях. Выбор сервиса зависит от уровня подготовки пользователя и цели создания самого чат-бота.
Но на самом деле все не так сложно, как кажется. Необходимо понять, что именно будет делать бот, на какие вопросы посетителей будет предлагать ответы.
Содержание:
Конечно, вариант создания бота на Питоне – не для новичков. Здесь необходимо знание языка программирования. Поэтому рассмотрим несколько не сложных способов, как быстро и бесплатно создать незаменимого помощника для работы.
Полезные ссылки: ВК регистрация новой страницы, Cокращение ссылок в ВК, Чем отличается паблик от группы Вконтакте.
Группы чат-ботов: выбираем одну из трех
Итак, чат-боты – это уже готовые программы, которые выполняют свои функции автоматически. Конечно, работа помощника зависит от его способностей и обязанностей.
Сами боты можно разделить на три большие группы:
Итак, самые простые чат-боты собрать самостоятельно достаточно быстро, без знания языков программирования. Достаточно сделать несколько подготовительных шагов, чтобы этап сборки чат-бота прошел быстро и без ошибок.
Начните с архитектуры
Архитектура чат-бота – это сценарий, по которому он будет работать. Все зависит от того, что именно будет делать этот автоматический помощник: отвечать на сообщения или помогать выбирать что-то на сайте.
Итак, для начала необходимо продумать весь диалог. О чем может спросить посетитель, что его заинтересует, как ответить на возражения. Или же на этом моменте подключится менеджер и доведет общение до логического завершения.
Чтобы построить умного и работоспособного бота, необходимо:
1. Понять цель работы чат-бота
Ведь в любом случае работа без цели не принесет никакого результата. Это будет бессмысленно. Зачем нужен этот помощник: выполнять какие-то функции, взять на себя рутину?
На этом этапе необходимо провести анализ. Уточнить самые популярные вопросы, которые задают посетители сайта, группы в социальных сетях. Выписать все возможные ответы на эти вопросы. Ведь зачастую переписка и ответ на те же самые вопросы отнимает достаточно много времени у менеджеров и администраторов.
2. Обозначить задачи чат-бота
Что именно должен выполнять автоматизированный помощник? Как он может оптимизировать время работы сотрудников? Какие функции ему можно делегировать и не волноваться за эффективность выполнения?
3. Создать меню
Выписать все те функции, которые будет выполнять чат-бот. Исходя из этого, уже можно подбирать сервис по созданию ботов.
4. Сгруппировать все сообщения и вопросы
Для группировки лучше воспользоваться интеллект-картами. Так не получится пропустить что-то важное. Визуально же получится создать структуру вопросов посетителя и возможных ответов бота.
5. Пересечение между цепочками
Диалог с посетителем должен с чего-то начинаться и чем-то заканчиваться. Цепочки вопросов и ответов могут пересекаться между собой. Важно понять, как не дать этому диалогу зайти в тупик и оборваться. Всегда бот должен вывести посетителя к своей цели: оформление заказа, помощь в выборе модели или какой-либо другой.
Если же у диалога есть вероятность зайти в тупик, то дать возможность посетителю вернуться на один или несколько шагов назад. Это поможет не упустить потенциального клиента и задержать его в группе или на сайте.
Только после того, как выполнены все эти предварительные шаги, можно переходить к выбору площадки. Уже есть понимание о том, что и как должен выполнять бот.
Выберите подходящую площадку
Итак, разработчикам не составит труда создать уникальный чат-бот на Питоне. Но рядовому пользователю лучше воспользоваться специальным сервисом, так как в этом случае не нужно знание языков программирования.
Сервисов для создания чат-ботов достаточно много. Они различаются по функционалу, тарифным планам. Важно выбрать тот, который полностью отвечает требованиям.
Важно понимать, что от безупречной работы бота многое зависит. Насколько быстро посетитель получит нужную информацию. Дойдет ли он до оформления заказа или до подключения ответственного администратора, менеджера.
Полезные лайфхаки: Как создать обсуждения в группе ВК, Как скрыть друга Вконтакте, Как монетизировать группу ВК.
Как собрать чат-бот на Сенлере?
Самый оптимальный вариант для создания бота – Сенлер.
Даже на бесплатном тарифе он может полноценно работать, хотя количество сообщений ограничено – 150 отправлений в сутки. В это количество входят письма в рассылке по базе и сообщения, отправленные ботом.
Для начала работы необходимо авторизоваться в социальной сети Вконтакте. Затем подключить выбранное сообщество к Сенлеру. Однако подключить сообщество может только администратор.
После подключения сообщества можно переходить к созданию бота. Выбрать из меню Сенлера раздел «Чат-боты», нажать на кнопку «Новый бот». Придумать ему название и сохранить. Имя бота не будет отображаться при работе с посетителями. Это техническое название для администратора сообщества.
После этих начальных шагов появится предупреждение о том, что необходимо включить боты в сообществе. Необходимо следовать всем подсказкам на данном этапе. Это не сложно, но нужна внимательность.
Итак, бот создан. Как его собрать?
После того, как внесены все изменения – обязательно сохранить и активировать бот. Без активации бот работать не будет.
Для того чтобы выйти из режима редактирования, необходимо нажать на стрелку в левом верхнем углу. Уже после этого тестировать работу бота и своевременно вносить корректировки.
В Сенлере активный бот выделен зеленым цветом и галочкой, а неактивный – синим. Если нужно запустить бота или внести изменения, то достаточно кликнуть на название. И в открывшемся меню выбрать нужный пункт или нажать на кнопку «Активировать».
Кстати, бот можно собрать так, что он будет работать только для группы подписчиков. Эту группу можно выделить из уже имеющейся базы подписчиков в Сенлере, применяя различные фильтры.
После такой выборки подписчиков нужно добавить в бота. Кликнуть по кнопке «Бот» и выбрать «Добавить в бота». Количество переносимых подписчиков отобразится в окне с предупреждением.
Но гораздо проще создать новую группу подписчиков, настроить бота и привязать его. Оформить страницу подписки и начать продвижение группы в социальной сети.
Итак, есть очень много вариантов, как создать чат бота в ВК, бесплатно или за символическую стоимость. Но следует обращать внимание на основные моменты: соответствие ценовой политики и предоставляемого функционала.
Сенлер ВК Контент-план для ВК Статьи Вконтакте Скрытое видео ВК Таргетолог с нуля
Thank you!
We will contact you soon.
Источник: