Сегодня мы расскажем о том, как сделать рассылку по e-mail, ведь от правильно составленного письма зависит состоится ли сделка по покупке продукта или заказа услуги. Просто насобирать базу предполагаемых клиентов и составить письмо недостаточно.
Читайте в нашей статье как правильно настроить рассылку, чтобы привлечь новых клиентов.
Содержание:
Что такое e-mail рассылка и для чего она необходима
E-mail рассылка — это удобный способ привлечения клиентов. Грамотно составленная рассылка приводит к вам уже готового к покупке клиента. Итак, какие же функции выполняет рассылка на электронную почту:
Функция
Пояснения
Продает напрямую
То есть, вы отправили клиенту письмо на электронный адрес, он прочел и перешел по ссылке, тут же совершил покупку. Но такое завершение контакта с пользователем возможно только в том случае, если письмо составлено правильно.
Повышает лояльность
Все что от вас требуется — это получить максимально подробную личную информацию по каждому клиенту. Создать электронные напоминания о днях рождения, датах, когда были сделаны первые заказы, поздравить с праздниками и годовщиной пользования сайтом, интернет-магазином и прочим. Все это обязательно красочно оформляйте в письме.
Налаживает обратную связь
Если вы не хотите оставаться без отклика после того, как отправили клиенту письмо, то попросите его выполнить целевое действие. Например, оценить работу службы поддержки, проанализировать насколько оперативной была обработка именно его заявки. Заполнить анкету для участия в розыгрыше.
Напоминает о себе и предлагает совершить повторную покупку.
Такая рассылка будет уместна в том случае, если клиент уже делал у вас заказы, и теперь вы можете предложить ему какие-то оригинальные обновления.что-то новенькое.
Таким образом выстаиваются доверительные отношения между клиентом и тем, кто рассылает подобного рода письма. На самом деле, это очень просто, тем более, что сейчас существует масса инструментов, которые помогут справиться с таким заданием оперативно.
Полезные ссылки: Как рассчитать CTR, Уникальное торговое предложение примеры, Что такое релевантность.
Требования, которые нужно учесть при создании рассылки
Чтобы подготовиться к выполнению рассылки потребуется немного поработать. Что конкретно нужно сделать, найдете в списке ниже. К сожалению, без него написать привлекательное для клиента письмо будет проблематично.
На заметку! Сборку e-mail адресов можно выполнить разными способами, например, при оформлении заказа оставить это поле обязательным для заполнения, сделать всплывающее окно или составить push-уведомление с возможностью вставки электронного адреса.
Нюансы планирования e-mail рассылки: почему все так просто
От планирования рассылки многое зависит. Поэтому обратите внимание на следующие этапы.
Этап
Пояснения
Выбираем цель
Прежде чем отправить письма, нужно поставить перед собой цель — что мы хотим получить в итоге. Только убедитесь, что она выполнима и понятна. Примеры: увеличение количества продаж на 5 %, снижение отказов на сайте до 6% и так далее. Вы должны представить четкую цифру и стремиться к ней.
Анализируем конкурентов
В любой нише есть фирмы или сайты, интернет-магазины, которые способны нам составить конкуренцию. Так вот, чтобы быть к этому готовыми, нужно провести анализ аналогичных брендов или сайтов. Основные факторы: оценить время написания статей, публикации товаров; количество лайков, наличие подписчиков и их прибавление после выполнения действий. Это поможет не только соответствовать конкурентам, но и превзойти их.
Изучаем целевую аудиторию
По сути, целевая аудитория — это читатели, люди, которые станут вашими клиентами. Например, если у вас магазин молодежной косметики, то, клиентами будут девушки и женщины от 18 до 30 лет. Именно этот этап подскажет с какой стороны лучше подойти, чтобы угодить.
Определяемся с типом писем
Главное определить, какой тип писем будет идеален. Наверняка, придется поиграть с вариантами, и среди большого количества в выбрать наиболее подходящий. Хороший пример: подборка книг по интересам, сообщение, рассказывающее о новых поступлениях.
Решаем технические вопросы
На данном этапе определяемся с каким количеством писем будем иметь дело. Точнее, высчитываем сколько штук необходимо разослать в месяц на один электронный адрес. Помним, что количество может варьироваться в зависимости от наличия каких-либо событий в году: черная пятница, новый год, дни рождения и так далее.
Все эти простые этапы следует пройти, чтобы в итоге получить интересный контент, который привлечет внимание подписчика или покупателя.
Пошаговое руководство, как сделать рассылку и не попасть в спам
Предлагаем вашему вниманию подробную пошаговую инструкцию, в которой четко прописано, что нужно сделать с письмом, чтобы оно попало в папку «Входящие».
Согласитесь, ведь, если клиент ранее не пользовался интернет-магазином или какой-то услугой, которую вы рекламируете, а случайно оставил электронный адрес, то скорее всего система расценит ваше обращение, как спам. Чтобы этого не случилось, сделайте следующее.
Конечно же, не забывайте про оформление подвала. Это может быть красочная, но не навязчивая кнопка, ссылка, по которой необходимо перейти.
На заметку! Для e-mail рассылки подходят длинные тексты. Но, помните, что они не должны быть водными. Пишите строго и по делу.
Краткий обзор сервисов для e-mail рассылки
Существуют платные и бесплатные инструменты для рассылки. Стоит сразу отметить, что не всегда сервисы с фиксированным тарифным планом предлагают достаточное количество возможностей. Предлагаем несколько достойных вариантов в списке ниже.
Перечисленные инструменты довольно перспективны. Ими пользуются такие именитые бренды как Tide, Ariel, Ив-Роше и другие. Даже не обходятся в продвижении без массовых рассылок писем с интересными предложениями для своих клиентов.
Что еще почитать: Что такое лидогенерация, Триггеры что это такое, Таргетинг это простыми словами.
Распространенные ошибки
При составлении текста к письмам и при оформлении, многие новички совершают ошибки. Чтобы избежать их, предлагаем ознакомиться с перечнем ниже и предостеречь самих себя. Ведь зачастую ошибки могут нам дорого обойтись.
Рассылка новостей
Новости интернет-магазина, развития бренда вряд ли кому-то будут интересны. Несколько отправок подобных писем, и вы попадете в черный список своего клиента.
Несоблюдение регулярности
Рассылка писем своим клиентам не должна бать хаотичной. Это в корне неправильно. Четыре раза в месяц, то есть раз в неделю — этого достаточно. К примеру по понедельникам. Допускается даже такую периодичность формировать в дайджесты.
Отказ от тестирования и проверки
Предположим, что вы впервые делаете глобальную рассылку и у вас сотни и тысячи клиентов в базе. Не вздумайте отправлять письма сразу всем. Протестируйте на небольшом количестве людей. Пусть это будут не новички, а те, кто уже совершали у вас покупки и заказы.
Большой вес письма и отсутствие адаптации
Отправляя письма, вы не можете знать точно, кто сможет открыть и распаковать медиафайлы, а кто нет. Это связано с тем, что не у всех есть высокоскоростной интернет. Как следствие: отказ от перехода по ссылкам, потеря целевого действия. Особенно это актуально, если дизайн, выбранный для рассылки, не подходит для отображения на мобильных устройствах.
Коротко о главном
Разобравшись, как сделать e-mail рассылку, какие средства можно использовать, а самое главное, как составлять письма, можно смело приступать к процессу. Главное предупредить возникновение ошибок, которые мы перечислили в статье. Поэтому обязательно обратите на них внимание.
Кликбейт Push уведомления Реклама в соцсетях Таргетолог с нуля Контекстная реклама с нуля
Thank you!
We will contact you soon.
Источник: