Целевая аудитория (ЦА) – это подборка пользователей по разным параметрам, которая необходима для грамотного продвижения бизнеса. Она используется в разных отраслях: от рекламы до выбора упаковки, корпоративных цветов, слоганов и прочего.
Не один бизнес не удастся запустить, не поняв, какая проекту подходит целевая аудитория. Как определить эту категорию рассмотрим детальнее в этой шпаргалке.
Содержание:
Критерии выделения целевой аудитории
Целевой аудиторией для бизнеса может быть кто угодно: граждане одной страны, только женщины, только дети, только мужчины определённой возрастной категории и так далее.
Рассмотрим по каким критериям идет разграничения целевой аудитории.
Важно понимать, что целевая аудитория – это лишь потенциальные потребители товара. Выделение своей ЦА помогает сделать рекламные акции и продвижение в целом более эффективным, но, тем не менее, даже при правильном подборе проект может провалиться.
Полезные ссылки: Что такое лидогенерация, Как рассчитать CTR, Кликбейт что это значит.
Целевой рынок и целевая аудитория – в чём разница?
Рядом с понятием ЦА постоянно упоминается «целевой рынок». На самом деле эти понятия схожи, но не идентичны.
Целевой рынок – это в принципе все люди, которые могут стать покупателями продукта. Чаще всего целевая аудитория и является теоретическим целевым рынком, но на практике это не всегда так.
Яркий пример такого несовпадения: товары для пожилых людей. Если продвижение таких вещей проводится в интернете, то целевой аудиторией будут выступать не сами пенсионеры, а их семьи.
Целевым рынком же останутся пожилые люди, которые в итоге и будут пользоваться или даже приобретать товары, подаренные или порекомендованные им их родственниками.
Как выделить свою целевую аудиторию
Невозможно за несколько часов определить ЦА, даже если человек является куратором и единственным автором проекта в одном лице. К этому процессу нужно подходить с умом и чётко проходить каждую степень анализа своего продукта и потенциальных клиентов.
Если неправильно определить целевую аудиторию можно не просто потерять деньги, но и наткнуться на агрессию и негатив.
Чтобы правильно выбрать ЦА нужно пройти несколько этапов её анализа:
Что продаётся
Первый шаг на пути к поиску своей целевой аудитории – это анализ самого продукта. Теория здесь мало помогает, лучше всего обратиться к практике. Самые лучшие и ходовые товары были запущены после проявления реального интереса.
Например, знаменитые кукольные бренды Barbie и Bratz появились на свет после того, как дети основателей проявили к прототипам интерес.
Чтобы понять, как определить целевую аудиторию не стоит выдумывать велосипед – предложите оценить продукт знакомым и друзьям, их семьям. Таким образом, можно реально оценить проявляемый интерес.
Даже если изначально проект планировался для молодых мам с детьми, а на практике им заинтересовалась другая группа – это не страшно. Главное, чтобы у людей происходил отклик.
Когда данные будут собраны их необходимо сопоставить с самим продуктом. В первую очередь нужно понять, почему это приглянулось именно таким людям? Какие общие черты их объединяют? Что именно привлекло их в продукте?
Этот анализ поможет не только правильно определить целевую аудиторию, но и выделить ключевые фишки проекта, которые нельзя в дальнейшем изменять, дабы не потерять клиентов.
Кто будет платить?
Итоговый потребитель и человек, который будет оплачивать покупку – это не всегда одни и те же люди.
Например, продавая свой чек лист по похудению можно быть уверенным в том, что его купит именно желающий похудеть. А вот с детскими игрушками так не получится. Реклама этого продукта может быть ориентирована как на детей, так и на взрослых.
Поэтому перед запуском проекта важно понять, кто будет его покупать, для кого или для каких целей.
Также необходимо проанализировать общую платёжеспособность рынка. Сколько человек готов платить за подарок любимому человеку? А за занавески? Вопрос спорный и нуждается в глубокой оценке в каждом конкретном случае.
Как сегментируется целевая аудитория
Алгоритм определения ЦА строится на сегментации – выделении из общего числа пользователей конкретных людей, которые могут считаться целевой аудиторией по определённым критериям.
Запуск «голой» рекламы это всегда дёшево, она покажет колоссальные охваты и практически нулевой выхлоп – потому что увидят её все, от Казахстана до Зимбабве, вне зависимости от сути продукта.
Есть несколько критериев разграничения ЦА, которые необходимо учесть вне зависимости от типа проекта:
Метод 5W
Альтернативой сегментированию является «метод 5W» или «Метод пяти «Почему». Чтобы выделить свою целевую аудиторию по этой методике нужно просто задать себе пять вопросов о товаре и людях, которые могут им заинтересоваться:
Эту методику нельзя назвать полноценной альтернативой сегментированию. Она скорее грамотно дополняет и продолжает процесс, помогает комплексно увидеть не только саму ЦА, но и методы и место соприкасания с ней.
Откуда берутся данные?
Важно понимать, что данные о пользователях для рекламы в интернете берутся из открытых источников – их страницы в Инстаграме, Вконтакте, Фейбуке и других социальных сетях. С учётом этого делается некоторая погрешность в сегментировании.
Если с основными критериями: полом, возрастом и геолокацией проблем обычно не возникает, то вот с социальными параметрами ситуация намного сложнее. Далеко не все указывают на личных страницах реальное семейное положение или тем более национальность.
Бизнес в интернете становится перед выбором: пренебречь рядом критериев и сделать охват большим, либо наоборот потерять часть своих клиентов и остановиться только на тех, кто полностью заполнил профили.
Для того чтобы принять правильное решение нужно грамотно оценить психологию своей ЦА. Например, если речь идёт о взрослых мужчинах старше 30 лет, то малая заполненность профилей – это повальная тенденция.
В то же время женщины этой же возрастной группы и молодые люди вне зависимости от пола чаще выкладывают свои данные в открытый доступ. Поэтому выбирая расширять или сужать критерии отбора целевой аудитории важно проанализировать её подход к передаче данных перед этим.
Целевая аудитория в зависимости от места распространения рекламы
Работая с ЦА важно также предусмотреть, где именно будет проводиться маркетинговая компания. Одинаковая аудитория на разных ресурсах может абсолютно по-разному относиться к пиар-ходам. Например, короткие видеоролики «сториз», популярные в Инстаграмме, абсолютно не таргетируеются в ВК.
От места распространения рекламы зависит и её формат.
Аудитория мобильных приложений (Инстаграм, ТикТок, Амино) предпочитают быструю рекламу, и продукт они потребляют так же – быстро, ярко, не задумываясь долго. С ними нужно работать мгновенно, подталкивая к импульсивному сотрудничеству.
В то же время реклама во Вконтакте или на Фейсбуке должна быть более обстоятельной.
Этими ресурсами люди пользуются не только с мобильных телефонов, но и с персональных компьютеров, где можно уделить изучению интересного продукта больше времени. Просто красоты и броскости будет недостаточно, нужно будет работать с аудиторией на долгое восприятие.
Работая с рекламой вне какого-либо сайта, в первую очередь приходится ориентироваться на географический признак. Все остальные критерии сегментирования уходят на второй план и будут важны во время оформления рекламного предложения.
Что еще почитать: Прямые продажи что это такое, Уникальное торговое предложение примеры, Push уведомления что это такое.
Как подобрать ЦА под сложные виды продуктов
Продавая игрушки человек, точно знает, кто будет его потребителем. То же самое правило работает с одеждой, бытовыми приборами и прочими прикладными товарами.
Намного сложнее выделить ЦА тогда, когда работать приходится с чем-то инновационным или нематериальным:
Например, как определить целевую аудиторию текста? Конечно, если в посте, который будет продвигаться, есть ярко выраженные акценты (политические мысли, обращения к читателю) сделать это не так сложно.
А если направленность общая, например – рассуждения о породах кошек? В таких случаях выпадают одни из главных критериев: пол, возраст, уровень дохода и прочие. Ведь кошками могут интересоваться и мужчины, и женщины.
В таких случаях в первую очередь нужно понять, каким образом итоговый продукт будет приносить заработок. Если деньги получаются просто от прочтения (за счёт контекстной рекламы), тогда всё довольно просто. Если же необходимо побудить аудиторию перейти по ссылке и что-то приобрести, тогда ситуация становится сложнее.
При работе с нестандартными продуктами нужно выделить платёжеспособность своей целевой аудитории. Если необходимо побудить к покупке, то и ограничения нужно ставить, опираясь на эту задачу.
Например, в тексте о кошках нужно призвать аудиторию покупать определённые игрушки для животных. В таком случае схема сегментирования ЦА строится следующим образом:
После этого можно проводить дополнительную настройку рекламы в зависимости от самого текста и реализуемого продукта.
Чтобы построить успешное дело нужно сразу определить кто твоя целевая аудитория. Как определить эту группу людей, воздействовать на неё и побуждать к покупке придётся узнавать на практике. Только работая с реальным рынком можно в полной мере осознать принципы работы этих механизмов.
Релевантность это Реклама в соцсетях Таргетинг это Таргетолог с нуля Контекстная реклама с нуля
Thank you!
We will contact you soon.
Источник: